Última atualização: 12 de novembro de 2026.
A BATIDÃO AUTOPEÇAS COMÉRCIO DE PEÇAS USADAS LTDA. orienta seus procedimentos de troca e devolução pelo Código de Defesa do Consumidor — CDC (Lei nº 8.078/1990). Esta política não reduz os direitos assegurados pela legislação.
1. Como solicitar atendimento
Entre em contato pelo canal oficial quando disponível ou visite a empresa. Informe a peça, a data da compra, a situação encontrada e apresente o comprovante de compra ou outro meio de comprovação da aquisição. Fotos e informações sobre o veículo podem ajudar na análise, sem limitar o exercício de direitos legais.
2. Direito de arrependimento
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet ou por telefone, quando aplicável, o consumidor pode desistir no prazo de 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC. Os valores pagos serão restituídos, inclusive as despesas de envio abrangidas pela lei, sem ônus ao consumidor.
Comunique a desistência dentro do prazo. A empresa orientará sobre a devolução. Preserve a peça e seus acessórios para o retorno; a embalagem original é recomendada, mas sua ausência não elimina por si só um direito legal.
3. Produtos com vício ou defeito
Peças usadas também estão sujeitas à garantia legal. Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, a partir da entrega efetiva. Em vícios ocultos, o prazo começa quando o problema se torna evidente, conforme o art. 26 do CDC.
Quando aplicável, o fornecedor tem até 30 dias para sanar o vício. Não sendo resolvido nesse prazo, o consumidor poderá escolher a substituição por produto equivalente em condições adequadas, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional, observadas as hipóteses e exceções do art. 18 do CDC.
4. Condição da peça e compatibilidade
Antes da compra, confirme as especificações e a compatibilidade com o veículo. O desgaste natural ou uma condição informada expressamente na venda não se confunde com um vício não informado. Instalação incorreta ou uso inadequado serão avaliados considerando a causa do problema, sem afastar automaticamente a garantia legal.
5. Compras no estabelecimento
Para compras presenciais, trocas por preferência ou incompatibilidade sem vício dependem das condições expressamente acordadas no momento da compra. Os direitos relativos a vícios, oferta e informação permanecem assegurados.
6. Restituição e contato
Os procedimentos e prazos operacionais de restituição serão informados no atendimento, respeitada a legislação e o meio de pagamento. Não anunciamos garantias comerciais adicionais que não tenham sido expressamente confirmadas pela empresa.
Endereço: Av. Fernando Paolieri, 77 – Jardim Planalto de Viracopos, Campinas – SP, CEP 13056-070.